*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 问题诊断 | 问题描述、错误代码、日志文件、系统配置、测试环境、操作步骤、版本号、硬件信息、网络状态、重现步骤、附加文件等 |
2 | 远程访问 | 目标IP地址、端口号、登录凭证、安全协议、访问权限、远程命令、文件传输、屏幕共享、响应时间、会话管理等 |
3 | 数据恢复 | 目标文件、备份文件、恢复选项、媒体类型、传输速度、数据类型、数据块大小、恢复目录、递归恢复、恢复日志等 |
4 | 网络测试 | 目标IP地址、端口号、测试协议、测试参数、带宽限制、测试时间、测试结果、响应时间、丢包率、TCP窗口大小等 |
5 | 日志分析 | 日志文件、过滤条件、关键字、时间范围、日志级别、客户端信息、日志格式、匹配模式、输出格式、图表分析等 |
6 | 安全扫描 | 目标IP地址、网络端口、安全规则、扫描选项、漏洞检测、身份验证、扫描速度、报告生成、防火墙规则等 |
7 | 数据备份 | 备份目录、备份文件名、增量备份、备份周期、容量要求、压缩选项、加密选项、网络传输、备份日志、保留时间等 |
8 | 系统优化 | CPU使用率、内存使用量、磁盘空间、网络带宽、服务配置、注册表项、优化选项、清理日志、自启动程序、系统更新等 |
9 | 数据库管理 | 数据库类型、数据库名称、表结构、查询语句、索引优化、数据备份、数据恢复、权限管理、远程访问、监控报警等 |
10 | 用户支持 | 用户姓名、联系方式、问题类型、问题描述、处理状态、分配人员、解决方案、响应时间、问题优先级、满意度调查等 |