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问题记录管理系统

问题记录管理系统
问题记录管理系统是一种用于跟踪、记录和解决问题的软件工具。它被广泛应用于各个行业和组织,包括企业、政府机构、客户服务中心等。该系统的主要功能是帮助用户轻松地记录问题和异常情况,并跟踪这些问题的解决过程。它可以通过多种方式接收问题报告,例如电话、电子邮件、在线表格等,将问题详细信息、紧急程度和相关附件记录在系统中。一旦问题被记录,系统会自动分配给相应的负责人,并设置处理时间和优先级。问题记录管理系统有助于提高问题解决的效率和准确性。它可以提供实时的问题状态更新,帮助管理人员了解当前的问题状况和处理进度。同时,它还可以生成详细的报告和统计数据,帮助管理层分析问题发生的原因和趋势,以便采取相应的改进措施。此外,问题记录管理系统还支持团队协作和知识管理。团队成员可以通过系统共享解决问题的经验和知识,避免重复性的工作和错误。系统还提供了搜索功能,帮助用户快速找到之前解决过的类似问题的解决方案。总之,问题记录管理系统是一个强大的工具,可以帮助组织高效地记录、跟踪和解决问题,并提供相关数据和知识管理支持。它可以提升组织的工作效率和客户满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码等
2 角色管理 角色名称、角色描述、权限等
3 权限管理 权限名称、权限描述、菜单列表等
4 问题分类管理 分类名称、分类描述等
5 问题标签管理 标签名称、标签描述等
6 问题管理 问题标题、问题描述、问题分类、问题标签、创建人、创建时间、处理人、处理时间、问题状态等
7 问题分配 问题标题、处理人等
8 问题解决 问题标题、解决方案、处理时间、解决状态等
9 问题关闭 问题标题、关闭原因、处理时间、关闭状态等
10 问题反馈 问题标题、反馈内容、反馈人、反馈时间等
11 问题统计 问题标题、创建时间范围、处理时间范围、问题分类、创建人、处理人、问题状态等
12 问题搜索 关键词、问题分类、创建人、处理人、问题状态等
13 问题导出 创建时间范围、问题分类、创建人、处理人等
14 回复管理 问题标题、回复内容、创建人、创建时间等
15 回复导出 创建时间范围、创建人等
16 历史记录 操作类型、操作描述、操作人、操作时间等
17 通知管理 通知标题、通知内容、通知类型、创建人、创建时间等
18 通知导出 创建时间范围、创建人等
TAG标签:问题 / 记录  HOT热度:37
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