*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码等 |
2 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、权限等 |
3 | 权限管理 | 权限名称、权限描述、菜单列表等 |
4 | 问题分类管理 | 分类名称、分类描述等 |
5 | 问题标签管理 | 标签名称、标签描述等 |
6 | 问题管理 | 问题标题、问题描述、问题分类、问题标签、创建人、创建时间、处理人、处理时间、问题状态等 |
7 | 问题分配 | 问题标题、处理人等 |
8 | 问题解决 | 问题标题、解决方案、处理时间、解决状态等 |
9 | 问题关闭 | 问题标题、关闭原因、处理时间、关闭状态等 |
10 | 问题反馈 | 问题标题、反馈内容、反馈人、反馈时间等 |
11 | 问题统计 | 问题标题、创建时间范围、处理时间范围、问题分类、创建人、处理人、问题状态等 |
12 | 问题搜索 | 关键词、问题分类、创建人、处理人、问题状态等 |
13 | 问题导出 | 创建时间范围、问题分类、创建人、处理人等 |
14 | 回复管理 | 问题标题、回复内容、创建人、创建时间等 |
15 | 回复导出 | 创建时间范围、创建人等 |
16 | 历史记录 | 操作类型、操作描述、操作人、操作时间等 |
17 | 通知管理 | 通知标题、通知内容、通知类型、创建人、创建时间等 |
18 | 通知导出 | 创建时间范围、创建人等 |