全国用户服务热线
全国用户服务热线
*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 问题报告 | 问题名称、报告人、报告时间、问题描述、问题级别、问题状态、负责人、解决方案、解决时间、结果确认等 |
| 2 | 工单分配 | 工单名称、工单编号、提交人、提交时间、工单描述、优先级、负责人、工单状态、分派时间、解决时间等 |
| 3 | 资源管理 | 资源名称、资源类型、资源位置、资源状态、资源责任人、分配时间、维护记录、备注、完成时间等 |
| 4 | 统计分析 | 故障分类、故障数量、故障处理率、平均解决时间、最长解决时间、最短解决时间、周期报表、异常报表、故障趋势等 |
| 5 | 资产管理 | 资产编号、资产名称、资产类型、资产状态、资产责任人、配置信息、维保记录、完成时间、使用说明等 |
| 6 | 团队协作 | 团队名称、成员列表、团队负责人、团队权限、团队任务、团队进度、讨论区、文件共享、团队目标等 |
| 7 | SLA管理 | SLA名称、SLA级别、目标响应时间、目标解决时间、目标恢复时间、SLA状态、服务类型、审核人、审核时间等 |
| 8 | 变更管理 | 变更名称、变更类型、变更状态、变更发起人、变更时间、变更描述、变更流程、变更影响、变更评估、完成时间等 |
| 9 | 知识库管理 | 知识标题、知识分类、知识内容、创建人、创建时间、适用范围、相关知识、知识状态、知识评分、更新时间等 |
| 10 | 授权管理 | 用户名称、用户角色、用户权限、用户部门、用户邮箱、用户电话、创建时间、最后登录时间、在线状态、密码重置时间等 |
微信扫码沟通