*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系方式、邮箱、角色、部门、所属组织、创建时间、最后登录时间等 |
2 | 故障管理 | 故障编号、故障标题、故障描述、报告人、报告时间、优先级、处理人、处理状态、解决时间、关闭人、关闭时间、处理说明等 |
3 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单描述、创建人、创建时间、处理人、处理状态、关闭人、关闭时间、处理说明等 |
4 | 统计分析 | 故障数、未处理故障数、已处理故障数、平均解决时间、故障处理效率等 |
5 | 任务分配 | 故障分配规则、处理人员列表、工单分配规则、分配人员列表等 |
6 | 通知提醒 | 通知类型、通知内容、接收人、发送时间、已读标志等 |
7 | 文档管理 | 文档名称、文档类型、上传人、上传时间、下载次数、共享权限、文档描述等 |
8 | 日志记录 | 操作人、操作时间、操作内容、操作模块、操作结果等 |
9 | 知识库 | 知识标题、知识分类、创建人、创建时间、知识内容、相关链接、知识标签等 |
10 | 调度管理 | 调度编号、调度名称、调度描述、调度人员、调度状态、调度时间、调度说明等 |