*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、邮箱、手机号码、所属部门、角色、创建时间、最后登录时间、状态等 |
2 | 故障报告管理 | 报告编号、提交人、提交时间、故障类别、故障描述、附件、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
3 | 故障分析管理 | 故障报告编号、故障原因、故障影响、应急措施、预防措施、分析人、分析时间等 |
4 | 任务分配管理 | 任务编号、故障报告编号、分配人、分配时间、负责人、负责人电话、任务状态、完成时间、反馈信息等 |
5 | 任务处理管理 | 任务编号、故障报告编号、处理人、处理时间、处理结果、附件、处理状态等 |
6 | 协同通知管理 | 通知编号、发送人、接收人、通知内容、发送时间、阅读状态、阅读时间等 |
7 | 资源管理 | 资源编号、资源名称、资源分类、资源描述、资源状态、创建时间、最后修改时间、创建人、修改人等 |
8 | 数据统计分析 | 统计日期、故障报告数量、处理任务数量、任务平均处理时间、故障解决率、故障分析结果等 |
9 | 报表生成管理 | 报表编号、报表名称、报表类型、报表内容、生成时间、生成人、报表状态等 |
10 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识分类、知识内容、创建时间、最后修改时间、创建人、修改人等 |
11 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单分类、执行人、执行时间、工单状态、工单描述、创建时间、最后修改时间、创建人、修改人等 |
12 | 服务水平管理 | 故障报告数量、平均响应时间、平均解决时间、服务满意度、服务评价等 |
13 | 风险管理 | 风险编号、风险标题、风险类型、风险等级、风险描述、应对措施、创建时间、最后修改时间、创建人、修改人等 |
14 | 值班管理 | 值班编号、值班人员、值班日期、值班时间段、值班状态等 |
15 | 调度管理 | 调度编号、任务编号、调度人、调度时间、调度内容、调度状态等 |
16 | 报警管理 | 报警编号、报警级别、报警内容、报警时间、处理人、处理时间、处理结果等 |
17 | 工时记录管理 | 工时编号、任务编号、用户名、开始时间、结束时间、任务描述、工时记录人、工时记录时间等 |
18 | 安全审计管理 | 审计编号、用户名、操作内容、操作时间、安全事件类型、安全事件描述、审计结果等 |
19 | 数据备份管理 | 备份编号、备份名称、备份时间、备份路径、备份结果、备份人、备份方式等 |
20 | 系统日志管理 | 日志编号、用户名、日志类型、日志内容、记录时间、日志级别、日志来源等 |