*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 故障报告 | 报告人姓名、报告人联系方式、故障描述、报告时间、故障级别、故障位置、故障类型、处理进度、解决方案、处理人员、处理时间等 |
2 | 故障分派 | 故障编号、分派人员、分派时间、处理人员、处理优先级、预计处理时间、地址等 |
3 | 故障跟踪 | 故障编号、故障状态、处理人员、处理进度、故障跟踪时间、预计解决时间、实际解决时间、故障位置、故障类型等 |
4 | 知识库 | 故障类型、故障解决方案、相关文档、知识点标签、更新时间、创建人员等 |
5 | 统计报表 | 故障类型、故障数量、解决数量、故障趋势图、故障级别统计、处理人员工作量等 |
6 | 人员管理 | 人员姓名、联系方式、部门、职位、岗位、工作时间、工号等 |
7 | 任务分配 | 任务编号、任务描述、任务类型、负责人员、优先级、预计完成时间、实际完成时间等 |
8 | 通知提醒 | 通知标题、通知内容、发送人员、接收人员、提醒时间、是否已读等 |
9 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限设置、用户管理、角色分配等 |
10 | 日志记录 | 操作人员、操作时间、操作类型、操作描述、操作对象等 |