*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、用户角色、创建时间、更新时间、状态等 |
2 | 故障报告 | 报告编号、报告人、报告时间、故障描述、故障级别、故障影响、故障状态、处理人、处理时间、处理结果等 |
3 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单状态、提交人、提交时间、受理人、受理时间、处理人、处理时间、处理结果等 |
4 | 资源管理 | 资源编号、资源名称、所属部门、资源类型、资源状态、资源描述、创建时间、更新时间、到期时间、管理人等 |
5 | 日志记录 | 日志编号、操作人、操作时间、操作类型、操作详情、IP地址等 |
6 | 统计分析 | 故障数量、工单数量、处理人员工作量、故障分类统计、解决方案统计、故障处理时长统计等 |
7 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识分类、知识内容、创建人、创建时间、更新时间、状态等 |
8 | 消息通知 | 消息编号、消息标题、消息内容、发送人、发送时间、接收人、状态等 |
9 | 邮件通知 | 邮件主题、邮件内容、发件人、收件人、抄送人、发送时间、状态等 |
10 | 系统配置 | 配置项名称、配置项值、配置项描述、创建时间、更新时间、状态等 |