全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 故障上报 | 故障编号、故障标题、提交人、提交时间、故障描述、故障类型、紧急程度、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、处理备注等 |
| 2 | 故障接受 | 故障编号、故障标题、提交人、提交时间、故障描述、故障类型、紧急程度等 |
| 3 | 故障处理 | 故障编号、故障标题、提交人、提交时间、故障描述、处理人、处理时间、处理结果、处理备注等 |
| 4 | 故障审核 | 故障编号、故障标题、提交人、提交时间、故障描述、处理人、处理时间、处理结果、处理备注、审核人、审核时间、审核结果、审核备注等 |
| 5 | 故障关闭 | 故障编号、故障标题、提交人、提交时间、故障描述、处理人、处理时间、处理结果、处理备注、关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
| 6 | 故障查询 | 故障编号、故障标题、提交人、提交时间、故障描述、故障类型、紧急程度、处理状态、处理人、处理时间等 |
| 7 | 故障统计 | 故障类型、提交人、提交时间、处理状态、处理人、处理时间等 |
| 8 | 故障分析 | 故障类型、提交人、提交时间、处理结果、处理备注等 |
| 9 | 用户管理 | 用户名、密码、用户角色、所属部门、邮箱、手机号等 |
| 10 | 部门管理 | 部门名称、部门负责人、部门描述等 |
| 11 | 角色管理 | 角色名称、角色描述等 |
| 12 | 权限管理 | 权限名称、权限描述等 |
| 13 | 日志管理 | 记录时间、操作人、操作模块、操作内容等 |
| 14 | 信息通知 | 接收人、通知标题、通知内容、通知时间等 |
| 15 | 通讯录管理 | 姓名、手机号、邮箱、部门、职位等 |
| 16 | 统计报表 | 故障类型、提交人、提交时间、处理状态、处理人、处理时间等 |
| 17 | 邮件提醒 | 收件人、邮件主题、邮件内容、发送时间等 |
| 18 | 系统设置 | 系统参数配置、邮件服务器设置、数据备份与恢复、系统日志设置等 |
| 19 | 数据导出 | 导出模块、导出内容、导出时间等 |
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