*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码等 |
2 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、权限设置等 |
3 | 故障信息管理 | 故障标题、故障描述、优先级、故障状态、提交人、提交时间、处理人、处理时间、解决方案、备注等 |
4 | 故障处理 | 故障编号、处理过程、处理结果、处理人、处理时间、评价等 |
5 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户公司、客户电话、客户邮箱、客户地址等 |
6 | 设备信息管理 | 设备名称、设备类型、设备型号、设备地点、设备IP地址、设备状态、运行时间、负责人等 |
7 | 工单管理 | 工单标题、工单类型、工单状态、提交人、提交时间、处理人、处理时间、解决方案、备注等 |
8 | 报表统计 | 故障统计、工单统计、设备统计、客户统计、处理效率统计等 |
9 | 权限管理 | 模块权限、数据权限、操作权限等 |
10 | 系统设置 | 日志设置、备份设置、邮件通知设置、参数配置、系统维护等 |
11 | 通知提醒 | 故障通知、工单通知、提醒设置等 |
12 | 日志管理 | 操作日志、登录日志、异常日志等 |
13 | 地理位置管理 | 省份、城市、区县、经度、纬度等 |
14 | 通信方式管理 | 通信方式名称、通信方式类型、IP地址、端口号、通信状态等 |
15 | 服务级别管理 | 服务级别名称、响应时间、解决时间、服务级别描述等 |
16 | 报警方式管理 | 报警方式名称、报警方式类型、报警人、报警时间、报警内容等 |
17 | 费用管理 | 费用名称、费用类型、费用金额、费用时间、费用描述等 |
18 | 文件管理 | 文件名称、文件类型、上传人、上传时间、文件大小等 |
19 | 知识库管理 | 知识库标题、知识库内容、创建人、创建时间、修改人、修改时间等 |
20 | 供应商管理 | 供应商名称、供应商类型、联系人、联系电话、联系地址等 |