*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 问题报告 | 问题描述、提交人、提交时间、优先级、状态、负责人、处理时间、处理结果、关闭时间等 |
2 | 问题分析 | 问题描述、发生时间、影响范围、类别、问题原因、解决方案、验证结果、备注等 |
3 | 问题分配 | 问题描述、提交人、提交时间、优先级、分配人、分配时间、负责人、分配结果、备注等 |
4 | 问题追踪 | 问题描述、提交人、提交时间、优先级、状态、负责人、处理时间、处理结果、关闭时间等 |
5 | 问题关闭 | 问题描述、提交人、提交时间、优先级、要求关闭时间、实际关闭时间、关闭原因、备注等 |
6 | 故障报告 | 故障描述、提交人、提交时间、优先级、发生时间、影响范围、处理人、处理时间、处理结果、关闭时间等 |
7 | 故障检查 | 故障描述、发生时间、影响范围、检查人、检查时间、检查结果、备注等 |
8 | 故障分析 | 故障描述、发生时间、影响范围、故障原因、解决方案、验证结果、备注等 |
9 | 故障分配 | 故障描述、提交人、提交时间、优先级、分配人、分配时间、处理人、分配结果、备注等 |
10 | 故障追踪 | 故障描述、提交人、提交时间、优先级、状态、处理人、处理时间、处理结果、关闭时间等 |
11 | 故障关闭 | 故障描述、提交人、提交时间、优先级、要求关闭时间、实际关闭时间、关闭原因、备注等 |
12 | 变更管理 | 变更描述、提交人、提交时间、优先级、变更类型、影响范围、处理人、处理时间、处理结果、关闭时间等 |
13 | 变更评审 | 变更描述、发生时间、影响范围、变更类型、评审人、评审时间、审核结果、备注等 |
14 | 变更批准 | 变更描述、提交人、提交时间、优先级、变更类型、影响范围、批准人、批准结果、备注等 |
15 | 变更执行 | 变更描述、提交人、提交时间、优先级、变更类型、影响范围、执行人、执行结果、备注等 |
16 | 变更追踪 | 变更描述、提交人、提交时间、优先级、变更类型、影响范围、处理人、处理时间、处理结果、关闭时间等 |
17 | 变更关闭 | 变更描述、提交人、提交时间、优先级、要求关闭时间、实际关闭时间、关闭原因、备注等 |
18 | 知识库 | 问题/故障描述、类型、原因、解决方案、验证结果、备注、创建人、创建时间、修改人、修改时间等 |
19 | 统计报表 | 时间范围、类型选择、报表字段选择、统计方式、生成报表按钮等 |
20 | 权限管理 | 用户管理、角色管理、模块权限管理、操作权限管理等 |