全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、职位、邮箱、手机号码、部门、角色、创建时间、最后登录时间等 |
| 2 | 知识库管理 | 知识库编号、知识库名称、知识库描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间、可见范围、状态、关键字等 |
| 3 | 知识分类管理 | 分类编号、分类名称、分类描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间、状态、关键字等 |
| 4 | 知识文章管理 | 文章编号、文章标题、文章内容、文章分类、创建人、创建时间、更新人、更新时间、状态、关键字等 |
| 5 | 附件管理 | 附件编号、附件名称、文件类型、文件大小、关联文章、上传人、上传时间、状态、关键字等 |
| 6 | 标签管理 | 标签编号、标签名称、标签描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间、状态、关键字等 |
| 7 | 问题反馈管理 | 反馈编号、反馈内容、反馈人、反馈时间、回复人、回复内容、回复时间、状态、关键字等 |
| 8 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单分类、提交人、提交时间、处理人、处理时间、状态、关键字等 |
| 9 | 统计分析 | 知识库数量、知识分类数量、知识文章数量、附件数量、标签数量、反馈数量、工单数量、用户数量、访问量、下载量等 |
| 10 | 搜索功能 | 关键字查询、分类查询、标签查询、模糊查询、高级查询、排序、筛选、分页、时间范围、数据导出等 |
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