全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色权限等 |
| 2 | 故障报告管理 | 故障标题、故障描述、报告人、报告时间、优先级、处理状态、处理人、解决方案、验收人、验收时间等 |
| 3 | 故障分析 | 故障原因、影响范围、问题分类、严重程度、解决措施、处理方法、责任人、处理时间、评估结果、备注等 |
| 4 | 知识库管理 | 知识标题、知识分类、知识内容、上传人、上传时间、修改人、修改时间等 |
| 5 | 统计分析 | 故障数量、优先级分布、处理状态统计、故障类型分析、责任人工作量、故障解决时间统计、验收通过率、验收用时等 |
| 6 | 报表生成 | 故障报表、统计报表、验收报表、知识报表、用户报表、工作量报表、处理效率报表等 |
| 7 | 项目管理 | 项目名称、项目描述、项目负责人、负责人邮箱、负责人手机号、开始时间、结束时间、项目状态、项目成本、备注等 |
| 8 | 验收管理 | 报告标题、报告内容、提交人、提交时间、验收人、验收时间、验收结果、合格标准、备注等 |
| 9 | 通知提醒 | 故障提醒、处理任务提醒、验收任务提醒、项目进度提醒、知识修改提醒、统计报表生成提醒等 |
| 10 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容、IP地址、备注等 |
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