*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 对应字段 | 问题标题、问题描述、出现时间、问题分类、紧急程度、影响范围、处理人员、处理状态、处理结果、处理时间、备注等 |
2 | 对应字段 | 故障现象、故障原因、故障影响、故障解决方案、监控指标、故障日志、版本信息、启动参数、异常堆栈、系统配置、硬件信息等 |
3 | 对应字段 | 任务名称、任务描述、负责人、开始时间、结束时间、任务状态、任务进度、任务优先级、相关文档、备注等 |
4 | 对应字段 | 问题标题、问题描述、提交人、提交时间、问题状态、跟踪人员、跟踪时间、处理意见、处理结果、处理时间、备注等 |
5 | 对应字段 | 报告标题、报告内容、报告作者、创建时间、报告类型、导出格式、文件位置、文件命名规则、导出范围、相关附件、备注等 |
6 | 对应字段 | 设备名称、设备型号、设备厂商、设备序列号、设备IP地址、设备状态、设备位置、设备维护人员、设备配置信息、备注等 |
7 | 对应字段 | 日志时间、日志级别、日志内容、日志来源、日志模块、处理人员、处理时间、处理结果、备注等 |
8 | 对应字段 | 备件型号、备件名称、备件厂商、备件数量、备件所属设备、备件位置、备件采购时间、备件入库时间、备件状态、备注等 |
9 | 对应字段 | 收件人、抄送人、邮件标题、邮件内容、发送时间、邮件附件、邮件状态、备注等 |
10 | 对应字段 | 故障总数、故障分类统计、故障处理情况、故障趋势分析、故障响应时间、故障解决时间、故障报告生成统计、备注等 |