*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、邮箱、手机号码、创建时间、更新时间、备注等 |
2 | 登录 | 用户名、密码、验证码等 |
3 | 个人信息管理 | 姓名、年龄、性别、联系方式、地址、邮箱、部门、职位等 |
4 | 故障工单管理 | 工单号、创建人、创建时间、故障类型、故障描述、处理人、处理状态、优先级、解决方案、解决时间、备注等 |
5 | 工单派发 | 工单号、派发人、派发时间、处理人、处理状态、优先级、备注等 |
6 | 工单处理 | 工单号、处理人、处理时间、处理备注等 |
7 | 工单关闭 | 工单号、关闭人、关闭时间、关闭原因、关闭备注等 |
8 | 工单查询 | 工单号、创建人、处理人、处理状态、优先级、故障类型、创建时间、解决时间等 |
9 | 统计报表 | 工单数量、派发数量、处理数量、关闭数量、超时数量、故障类型统计、处理人员工作量统计等 |
10 | 通知提醒 | 工单超时提醒、工单状态变更通知、工单处理完成通知等 |
11 | 值班管理 | 值班人员、值班时间、联系方式、工单派发权限等 |
12 | 知识库管理 | 故障类型、解决方案、常见问题、创建人、创建时间、更新时间等 |
13 | 知识库查询 | 故障类型、问题关键字、创建人、创建时间等 |
14 | 系统日志 | 操作人、操作时间、操作内容等 |
15 | 权限管理 | 用户角色、角色权限、菜单权限等 |
16 | 数据备份与恢复 | 数据库备份、数据库恢复等 |
17 | 系统设置 | 用户信息设置、账号安全设置、邮件设置、短信设置等 |
18 | 邮件发送 | 收件人、抄送人、邮件主题、邮件内容等 |
19 | 短信发送 | 收件人手机号码、短信内容等 |
20 | 日历管理 | 日程安排、提醒设置、会议安排、会议参与人员等 |