全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、性别、年龄、联系方式、邮箱、角色、创建时间、最后登录时间等 |
| 2 | 故障申报 | 申报人、申报时间、故障类型、故障描述、附件、处理状态、处理人、处理时间、解决方案、处理结果等 |
| 3 | 故障分派 | 派单人、分派时间、接单人、接单时间、处理状态、负责部门、优先级、预计处理时间、处理结果、处理备注等 |
| 4 | 故障处理 | 处理人、处理时间、处理节点、处理意见、附件、处理结果、处理备注、完成时间、故障状态、故障评价等 |
| 5 | 故障关闭 | 关闭人、关闭时间、处理结果、关闭原因、关闭备注、故障状态、故障评价等 |
| 6 | 故障查询 | 申报人、故障类型、处理状态、负责部门、优先级、开始时间、结束时间、处理人、故障状态、故障评价等 |
| 7 | 故障统计 | 故障类型、故障状态、处理人、负责部门、优先级、开始时间、结束时间、展示数据、统计方式等 |
| 8 | 知识库管理 | 知识库标题、知识库内容、附件、创建人、创建时间、最后修改时间、标签、状态、备注等 |
| 9 | 权限管理 | 角色名称、权限菜单、权限操作、创建时间、最后修改时间、创建人、备注等 |
| 10 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作模块、操作描述、操作结果、IP地址、备注等 |
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