*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 故障报告管理 | 故障报告编号、报告人、报告时间、故障描述、附件、处理方式、处理人、处理时间、处理结果、关闭时间等 |
2 | 故障工单管理 | 工单编号、故障报告编号、报告人、报告时间、故障描述、附件、处理人、处理时间、处理结果、关闭时间等 |
3 | 故障归类管理 | 故障类别编号、故障类别名称、父类别编号、是否生效、创建时间、修改时间等 |
4 | 故障分析统计 | 故障报告编号、报告人、报告时间、故障描述、故障类别、故障原因、处理人、处理时间、处理结果、关闭时间等 |
5 | 故障处理进度跟踪 | 工单编号、处理人、处理时间、处理结果、关闭时间、跟踪人、跟踪时间、跟踪内容、附件等 |
6 | 故障知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识内容、知识分类、创建人、创建时间、修改人、修改时间、附件等 |
7 | 故障分派管理 | 工单编号、处理人、处理时间、处理结果、关闭时间、分派人、分派时间、分派备注等 |
8 | 故障权限管理 | 用户名、密码、角色、用户组、权限设置、创建时间、修改时间等 |
9 | 故障级别管理 | 级别编号、级别名称、创建时间、修改时间等 |
10 | 故障通知提醒 | 工单编号、处理人、处理时间、处理结果、关闭时间、提醒方式、提醒内容、提醒时间、提醒状态等 |