*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、邮箱、电话号码、所属部门等 |
2 | 故障上报 | 故障标题、故障描述、故障级别、故障类型、上报人、上报时间、附件等 |
3 | 故障分派 | 故障ID、分派人、分派时间、接收人、预计处理时间、备注等 |
4 | 故障处理 | 故障ID、处理人、处理时间、处理结果、处理过程、故障状态、附件等 |
5 | 故障关闭 | 故障ID、关闭人、关闭时间、关闭原因、故障状态、附件等 |
6 | 故障查询 | 故障ID、查询条件、查询结果、导出统计表、导出故障报告等 |
7 | 故障统计 | 起始时间、结束时间、故障类型、故障级别、统计结果、图表展示等 |
8 | 值班管理 | 值班日期、值班人员、备注等 |
9 | 知识库管理 | 问题描述、解决方案、所属分类、关键字、创建人、创建时间、最近修改时间等 |
10 | 审核审批 | 故障ID、审核人、审核时间、审核意见、审核结果等 |