全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、职位、手机号码、邮箱、角色、创建时间、最后登录时间、状态等 |
| 2 | 故障报告 | 故障标题、故障描述、提交人、提交时间、优先级、状态、指派给、指派时间、处理人、处理时间等 |
| 3 | 工单管理 | 工单号、工单标题、工单类型、提交人、提交时间、工单状态、所属部门、处理人、处理时间、优先级等 |
| 4 | 设备管理 | 设备名称、设备类型、序列号、所属部门、使用人、购买时间、状态、创建人、创建时间、最后修改时间等 |
| 5 | 附件管理 | 附件名称、附件类型、附件大小、上传人、上传时间、关联对象、下载次数、存储路径、备注、状态等 |
| 6 | 日志管理 | 操作人员、操作时间、操作对象、操作类型、操作描述、IP地址、浏览器类型、操作系统、状态、备注等 |
| 7 | 通知管理 | 通知标题、通知内容、发送人、发送时间、接收人、状态、链接地址、是否已读、备注等 |
| 8 | 配置管理 | 配置项名称、配置项类型、配置项值、所属模块、创建人、创建时间、修改人、修改时间、状态、备注等 |
| 9 | 统计报表 | 报表名称、报表类型、报表周期、创建人、创建时间、更新人、更新时间、发布人、发布时间、状态等 |
| 10 | 知识库管理 | 文章标题、文章内容、创建人、创建时间、更新人、更新时间、状态、标签、访问量、备注等 |
| 11 | 地区管理 | 省份名称、城市名称、区县名称、邮政编码、创建时间、修改时间、创建人、修改人、状态、备注等 |
| 12 | 部门管理 | 部门名称、上级部门、部门负责人、创建人、创建时间、修改人、修改时间、状态、备注等 |
| 13 | 角色管理 | 角色名称、角色描述、创建人、创建时间、修改人、修改时间、状态、备注等 |
| 14 | 权限管理 | 权限名称、权限描述、创建人、创建时间、修改人、修改时间、状态、备注等 |
| 15 | 客户管理 | 客户姓名、客户性别、客户年龄、联系电话、地址、创建人、创建时间、修改人、修改时间、备注等 |
| 16 | 服务级别管理 | 级别名称、响应时间、解决时间、创建人、创建时间、修改人、修改时间、状态、备注等 |
| 17 | 产品管理 | 产品名称、产品类型、产品描述、创建人、创建时间、修改人、修改时间、状态、备注等 |
| 18 | 项目管理 | 项目名称、项目负责人、项目描述、创建人、创建时间、修改人、修改时间、状态、备注等 |
| 19 | 合同管理 | 合同编号、合同名称、合同类型、合同金额、签订日期、生效日期、到期日期、客户名称、合同状态、备注等 |
| 20 | 过程管理 | 过程标题、过程描述、创建人、创建时间、修改人、修改时间、状态、备注等 |
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