*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、角色、用户ID、创建时间、更新时间等 |
2 | 故障管理 | 故障单号、故障类型、故障描述、故障级别、故障来源、故障状态、创建时间、解决时间、负责人、责任部门、处理方案等 |
3 | 问题管理 | 问题单号、问题类型、问题描述、问题级别、问题来源、问题状态、创建时间、解决时间、负责人、责任部门、处理方案等 |
4 | 工单管理 | 工单号、工单类型、工单描述、工单状态、创建时间、更新时间、负责人、责任部门等 |
5 | 审批管理 | 审批单号、审批类型、审批描述、审批状态、审批人、审批时间、责任部门、审批意见等 |
6 | 统计分析 | 故障数量、问题数量、工单数量、审批数量、故障类型分布、问题类型分布、工单类型分布、审批类型分布、故障解决率、问题解决率、工单解决率、审批通过率等 |
7 | 通知提醒 | 接收人、通知内容、发送时间、状态等 |
8 | 日志管理 | 操作人、操作模块、操作类型、操作时间、操作内容等 |
9 | 配置管理 | 故障类型配置、问题类型配置、工单类型配置、审批类型配置、部门配置、用户权限配置、系统参数配置等 |
10 | 报表生成 | 故障报表、问题报表、工单报表、审批报表、统计报表等 |