*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色、部门、创建时间、最后登录时间、状态等 |
2 | 权限管理 | 角色名、角色描述、权限列表、创建时间、修改时间、状态等 |
3 | 故障管理 | 故障编号、故障标题、故障描述、故障类型、紧急程度、提交人、提交时间、处理人、处理时间、当前状态等 |
4 | 任务管理 | 任务编号、任务标题、任务描述、负责人、提交人、提交时间、处理时间、当前状态等 |
5 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单描述、工单类型、提交人、提交时间、处理人、处理时间、当前状态等 |
6 | 报表统计 | 统计日期、故障数量、任务数量、工单数量、处理及时率、解决率、客户满意度、平均响应时间、平均解决时间、平均处理时间等 |
7 | 通知管理 | 通知标题、通知内容、发送人、发送时间、接收人、接收时间、状态等 |
8 | 文件管理 | 文件名、文件大小、文件类型、上传人、上传时间、下载次数、状态等 |
9 | 日志管理 | 操作人、操作模块、操作类型、操作时间、IP地址、备注等 |
10 | 审核管理 | 审核编号、审核标题、审核内容、提交人、提交时间、审核人、审核时间、审核状态等 |