全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 故障报告管理 | 报告ID、报告日期、报告来源、受影响系统、故障描述、解决方案、状态、优先级、负责人等 |
| 2 | 问题跟踪 | 问题ID、问题类型、受影响系统、问题描述、操作日志、当前状态、负责人等 |
| 3 | 故障分析 | 故障ID、故障类型、故障原因、影响范围、处理方法、补救措施、负责人等 |
| 4 | 工单管理 | 工单ID、工单类型、提交日期、负责人、问题描述、处理方法、完成状态、处理人等 |
| 5 | SLA管理 | SLAID、服务级别协议名称、源系统、目标系统、响应时间、解决时间、警告阈值、监控频率等 |
| 6 | 服务质量管理 | 质量指标ID、服务名称、受影响系统、指标类型、指标值、阈值、负责人等 |
| 7 | 运维日志管理 | 日志ID、日志日期、日志内容、相关故障ID、相关工单ID、负责人等 |
| 8 | 统计报表 | 报表名称、时间范围、报表类型、数据源、图表类型、结果集、创建人等 |
| 9 | 资产管理 | 资产编号、资产名称、所属系统、资产类型、位置、使用状态、负责人等 |
| 10 | 告警管理 | 告警ID、告警名称、告警级别、告警来源、告警内容、发生时间、处理状态、负责人等 |
| 11 | 服务级别协议管理 | 协议ID、协议名称、服务提供商、服务类型、目标响应时间、目标解决时间、签订日期、负责人等 |
| 12 | 维护窗口管理 | 窗口ID、窗口名称、窗口开始时间、窗口结束时间、受影响系统、负责人等 |
| 13 | 配置项管理 | 配置项ID、配置项名称、所属系统、所属资产、配置项类型、配置项状态、负责人等 |
| 14 | 问题分类管理 | 分类ID、分类名称、分类描述、负责人等 |
| 15 | 日常巡检管理 | 巡检记录ID、巡检日期、巡检人员、巡检内容、巡检结果、负责人等 |
| 16 | 服务台管理 | 工单ID、工单类型、提交日期、负责人、问题描述、处理方法、完成状态、处理人等 |
| 17 | 变更管理 | 变更ID、变更类型、变更日期、变更内容、受影响系统、负责人等 |
| 18 | 基础数据管理 | 数据ID、数据类型、数据名称、数据值、负责人等 |
| 19 | 授权管理 | 授权ID、授权类型、授权对象、授权范围、授权时间、授权人、授权状态等 |
| 20 | 培训管理 | 培训计划ID、培训主题、培训日期、培训地点、受训人员、负责人等 |
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