*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、角色、联系方式、邮箱等 |
2 | 登录管理 | 用户名、密码、验证码等 |
3 | 故障申报 | 申报人、联系方式、故障类型、故障描述、附件、申报时间等 |
4 | 故障审核 | 申报人、联系方式、故障类型、故障描述、附件、申报时间、审核人、审核时间、审核状态等 |
5 | 故障处理 | 申报人、联系方式、故障类型、故障描述、附件、申报时间、处理人、处理时间、处理状态等 |
6 | 故障关闭 | 申报人、联系方式、故障类型、故障描述、附件、申报时间、处理人、处理时间、处理状态、关闭人、关闭时间等 |
7 | 工单管理 | 工单号、申请人、申请时间、故障类型、故障描述、附件、处理人、处理时间、处理状态等 |
8 | 工单派发 | 工单号、申请人、申请时间、故障类型、故障描述、附件、处理人、处理时间、处理状态、派发人、派发时间等 |
9 | 工单进度 | 工单号、申请人、申请时间、故障类型、故障描述、附件、处理人、处理时间、处理状态、进度类型、进度描述、进度时间等 |
10 | 任务分派 | 任务号、派发人、派发时间、接收人、接收时间、任务描述、任务状态等 |
11 | 任务处理 | 任务号、派发人、派发时间、接收人、接收时间、任务描述、任务状态、处理人、处理时间等 |
12 | 任务追踪 | 任务号、派发人、派发时间、接收人、接收时间、任务描述、任务状态、处理人、处理时间、追踪描述、追踪时间等 |
13 | 知识库管理 | 标题、内容、创建人、创建时间、修改人、修改时间、是否发布等 |
14 | 知识库查询 | 标题、内容、创建人、创建时间、修改人、修改时间、发布状态等 |
15 | 报表统计 | 统计类型、统计范围、统计时间、统计结果等 |
16 | 消息通知 | 接收人、发送人、发送时间、消息内容、消息状态等 |
17 | 系统设置 | 系统名称、系统版本、维护人、维护时间、系统参数等 |
18 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表等 |
19 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容、操作结果等 |
20 | 数据导出 | 导出类型、导出范围、导出时间、导出结果等 |