全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户ID、用户名、密码、邮箱、手机号码等 |
| 2 | 角色管理 | 角色ID、角色名称、角色描述、权限列表等 |
| 3 | 权限管理 | 权限ID、权限名称、权限描述等 |
| 4 | 问题管理 | 问题ID、问题标题、问题描述、提交人、提交时间、处理人、处理时间、问题状态、问题优先级等 |
| 5 | 缺陷管理 | 缺陷ID、缺陷标题、缺陷描述、提交人、提交时间、处理人、处理时间、缺陷状态、缺陷优先级等 |
| 6 | 变更管理 | 变更ID、变更标题、变更描述、提交人、提交时间、处理人、处理时间、变更状态、变更优先级等 |
| 7 | 事件管理 | 事件ID、事件标题、事件描述、提交人、提交时间、处理人、处理时间、事件状态、事件优先级等 |
| 8 | 服务请求 | 请求ID、请求标题、请求描述、提交人、提交时间、处理人、处理时间、请求状态、请求优先级等 |
| 9 | SLA管理 | SLAID、SLA名称、SLA描述、定义响应时间、定义解决时间等 |
| 10 | 统计报表 | 统计报表ID、统计报表名称、统计开始时间、统计结束时间等 |
| 11 | 日志管理 | 日志ID、操作人、操作时间、操作内容等 |
| 12 | 通知管理 | 通知ID、通知标题、通知内容、接收者、发送时间、发送状态等 |
| 13 | 自动化工具集成 | 工具ID、工具名称、工具描述、工具版本、集成状态等 |
| 14 | 邮件通知 | 邮件ID、邮件标题、邮件内容、收件人、发件人、发送时间、邮件状态等 |
| 15 | 短信通知 | 短信ID、短信内容、收件人手机号码、发送时间、短信状态等 |
| 16 | 接口管理 | 接口ID、接口名称、接口描述、接口地址、请求方式、接口参数等 |
| 17 | 故障诊断 | 故障ID、故障标题、故障描述、故障类型、故障等级、解决方案、定位方法等 |
| 18 | 任务分配 | 任务ID、任务名称、任务描述、分配人、执行人、分配时间、完成时间、任务状态等 |
| 19 | 文档管理 | 文档ID、文档标题、文档描述、上传人、上传时间、文档状态等 |
| 20 | 知识库管理 | 知识ID、知识标题、知识描述、知识类型、创建人、创建时间等 |
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