*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 故障上报 | 故障编号、故障标题、故障描述、上报人、上报时间、问题类型、优先级、状态、解决人、解决时间、处理过程等 |
2 | 故障分派 | 故障编号、提交人、提交时间、提交部门、受理人、受理时间、处理人、分派时间等 |
3 | 故障处理 | 故障编号、受理人、受理时间、处理时间、处理进度、处理结果等 |
4 | 故障反馈 | 故障编号、处理人、处理时间、处理结果、反馈内容等 |
5 | 故障关闭 | 故障编号、处理人、处理时间、处理结果、关闭时间、关闭原因等 |
6 | 故障查询 | 故障编号、提交人、提交时间、受理人、处理人、关闭人、关闭时间、问题类型、优先级、状态等 |
7 | 故障统计 | 故障总数、待处理数量、处理中数量、已关闭数量、平均处理时间、最长处理时间、最短处理时间等 |
8 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号、角色、部门、创建时间、状态等 |
9 | 角色管理 | 角色名称、权限列表、创建时间、状态等 |
10 | 部门管理 | 部门名称、上级部门、创建时间、状态等 |
11 | 问题类型管理 | 问题类型名称、创建时间、状态等 |
12 | 优先级管理 | 优先级名称、创建时间、状态等 |
13 | 状态管理 | 状态名称、创建时间、状态等 |
14 | 日志管理 | 操作用户、操作时间、操作内容、操作结果等 |
15 | 系统设置 | 系统名称、系统图标、待办提醒时间、提醒方式、系统参数等 |
16 | 数据备份与恢复 | 备份时间、备份路径等 |
17 | 数据导入导出 | 导入文件类型、导入时间、导入结果、导出文件类型、导出时间、导出结果等 |
18 | 通知公告 | 公告标题、公告内容、发布时间、发布人、状态等 |
19 | 文件管理 | 文件名称、文件大小、文件类型、上传时间、上传人等 |
20 | 日历管理 | 日程标题、日程时间、参与人、地点、提醒时间等 |