全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、角色、部门、创建时间、更新时间、状态等 |
| 2 | 故障报告 | 报告编号、报告标题、报告人、报告时间、问题描述、附件、故障级别、处理状态、处理人、处理时间、关闭原因等 |
| 3 | 故障处理 | 处理人、处理时间、处理结果、处理意见、完成时间、处理备注、处理日志、故障处理步骤等 |
| 4 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单发起人、工单发起时间、问题描述、工单状态、工单类型、分配人、分配时间、处理人、处理时间、工单备注等 |
| 5 | 故障统计 | 统计时间、故障总数、未处理故障数、已处理故障数、未关闭故障数、已关闭故障数、故障类型统计、故障级别统计等 |
| 6 | 常见故障库 | 故障编号、故障标题、故障描述、解决方法、创建人、创建时间、更新人、更新时间、状态等 |
| 7 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备型号、设备类型、设备厂商、设备位置、设备责任人、设备状态、创建时间、更新时间等 |
| 8 | 服务级别协议 | 协议编号、协议名称、优先级、响应时间、解决时间、创建人、创建时间、更新人、更新时间、状态等 |
| 9 | 通知提醒 | 接收人、通知标题、通知内容、发送人、发送时间、通知状态等 |
| 10 | 日志管理 | 操作人、操作时间、操作内容、操作类型、操作结果、操作IP、执行时间、执行结果、备注等 |
| 11 | 工作流程管理 | 流程编号、流程名称、流程描述、创建人、创建时间、更新人、更新时间、状态、流程步骤等 |
| 12 | 数据备份与恢复 | 备份文件名、备份时间、备份路径、备份结果、恢复文件名、恢复时间、恢复路径、恢复结果等 |
| 13 | 报表生成 | 报表名称、报表类型、生成时间、报表路径、报表状态、报表内容、创建人、创建时间、更新人、更新时间等 |
| 14 | 邮件通知 | 收件人、抄送人、主题、内容、附件、发送时间、发送状态、发送结果等 |
| 15 | 安全管理 | 角色管理、权限管理、登录日志、审计日志、安全策略、密码策略等 |
| 16 | 任务管理 | 任务编号、任务名称、任务描述、任务负责人、创建时间、更新时间、状态、完成时间、任务结果、任务备注等 |
| 17 | 提醒设置 | 提醒时间、提醒内容、提醒对象、创建时间、更新时间、状态等 |
| 18 | 问题跟踪 | 问题编号、问题标题、问题描述、解决方法、创建人、创建时间、更新人、更新时间、状态等 |
| 19 | 知识库 | 知识编号、知识标题、知识描述、知识内容、创建人、创建时间、更新人、更新时间、状态等 |
| 20 | 数据分析 | 分析指标、分析方法、分析结果、分析时间、创建人、创建时间、更新人、更新时间、状态等 |
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