*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色等 |
2 | 故障报告 | 报告编号、报告人、报告时间、故障描述、附件、优先级、状态、处理人、处理时间等 |
3 | 问题分析 | 报告编号、标题、描述、分析人、分析时间、跟踪人、跟踪时间、关键字、解决方案等 |
4 | 解决方案 | 问题编号、解决方案标题、解决方案描述、解决方案人、解决方案时间、附件、状态、处理人、处理时间等 |
5 | 工单管理 | 工单编号、工单标题、工单内容、工单类型、附件、优先级、状态、处理人、处理时间等 |
6 | 资源管理 | 资源编号、资源名称、资源描述、资源类型、正常使用时间、故障次数、最后发生故障时间、状态等 |
7 | 维修记录 | 维修编号、维修人、维修时间、维修描述、附件、维修结果、资源编号、资源名称、资源类型等 |
8 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备描述、设备型号、设备状态、使用部门、购买时间、使用时间等 |
9 | 统计分析 | 报告数量、问题数量、解决方案数量、工单数量、资源数量、维修次数、解决率、平均处理时间、故障类型分布、维修人员效率等 |
10 | 系统设置 | 用户管理、角色管理、权限管理、邮件提醒设置、附件存储设置、故障级别设置、系统日志、数据备份、数据恢复、系统检测等 |