*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、联系方式、角色、部门、邮箱、创建时间、备注等 |
2 | 登录管理 | 用户名、密码、登录IP、登录时间、登录状态、用户角色、登录设备、登录浏览器等 |
3 | 权限管理 | 角色名称、权限名称、创建时间、备注等 |
4 | 故障报修管理 | 报修单号、报修人员、报修时间、故障类型、紧急程度、处理状态、处理人员、处理时间、备注等 |
5 | 故障处理 | 报修单号、故障描述、处理人员、处理时间、处理结果、处理方案、备注等 |
6 | 故障统计 | 故障类型、故障数量、紧急程度、处理状态、处理耗时、处理人员、处理结果、处理方案等 |
7 | 设备管理 | 设备编号、设备名称、设备型号、设备类型、责任人、所属部门、设备状态、购买时间、备注等 |
8 | 故障设备 | 设备编号、设备名称、故障描述、故障发生时间、故障类型、紧急程度、处理状态、责任人、处理时间、处理结果、备注等 |
9 | 资产管理 | 资产编号、设备名称、设备型号、所属部门、责任人、购买时间、资产状态、备注等 |
10 | 维护管理 | 维护单号、维护设备、维护人员、维护时间、维护内容、备注等 |
11 | 维护记录 | 维护设备、维护人员、维护时间、维护内容、备注等 |
12 | 维修管理 | 维修单号、维修设备、维修人员、故障描述、维修时间、维修结果、备注等 |
13 | 维修记录 | 维修设备、维修人员、故障描述、维修时间、维修结果、备注等 |
14 | 工单管理 | 工单号、工单类型、工单内容、发起人、受理人、发起时间、受理时间、处理结果、备注等 |
15 | 工单统计 | 工单类型、工单数量、处理状态、处理耗时、发起人、受理人、处理结果、备注等 |
16 | 知识库管理 | 知识库编号、知识库标题、知识库内容、创建人、创建时间、修改时间、修改人、备注等 |
17 | 知识库检索 | 关键字、检索结果、创建人、创建时间、修改时间、修改人、备注等 |
18 | 客户反馈管理 | 反馈编号、反馈内容、反馈人、反馈时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
19 | 客户满意度调查 | 调查编号、调查内容、调查人、调查时间、满意度评分、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |
20 | 客户满意度统计 | 调查人、调查时间、满意度评分、处理状态、处理人、处理时间、处理结果、备注等 |