*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、性别、邮箱、手机号码、角色等 |
2 | 故障创建 | 故障标题、故障描述、故障发生时间、附件上传、故障类型、严重程度、影响范围、提交人、提交时间等 |
3 | 故障分配 | 故障责任人、分配时间、处理状态、处理意见、分配人等 |
4 | 故障处理 | 处理人、处理开始时间、处理结束时间、处理过程描述、处理结果等 |
5 | 故障关闭 | 关闭人、关闭时间、关闭原因、解决方案等 |
6 | 故障查询 | 故障编号、故障状态、解决人、提交人、处理时间范围、创建时间范围等 |
7 | 故障统计 | 故障总数、已解决故障数、待处理故障数、已关闭故障数、故障分类统计等 |
8 | 问题管理 | 问题标题、问题描述、问题优先级、提问人、提问时间、问题类型、问题状态、问题责任人等 |
9 | 问题分析 | 问题关联故障、问题关联解决方案、问题影响范围、问题发现时间、问题分析人等 |
10 | 解决方案管理 | 解决方案标题、解决方案描述、解决方案类型、提交人、提交时间等 |
11 | 解决方案审核 | 审核人、审核时间、审核意见等 |
12 | 解决方案发布 | 发布人、发布时间、发布范围、发布说明等 |
13 | 反馈管理 | 反馈内容、反馈人、反馈时间、反馈类型、处理人、处理时间、处理结果等 |
14 | 反馈分析 | 反馈关联问题、反馈关联故障、反馈问题类型、反馈发生时间、分析人等 |
15 | 文档管理 | 文档名称、文档描述、文档类型、创建人、创建时间、最近修改时间等 |
16 | 任务管理 | 任务名称、任务描述、任务优先级、负责人、开始时间、结束时间、完成状态等 |
17 | 任务分配 | 任务责任人、分配时间、分配人等 |
18 | 任务执行 | 执行人、执行开始时间、执行结束时间、执行过程描述、执行结果等 |
19 | 任务审批 | 审批人、审批时间、审批意见等 |
20 | 任务查询 | 任务编号、任务状态、负责人、创建时间范围、完成时间范围等 |