全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、角色、权限、创建时间、更新时间、状态等 |
| 2 | 故障报告 | 报告人、报告时间、故障类型、故障级别、故障描述、附件、处理状态、处理人、处理时间、解决方案、反馈等 |
| 3 | 工单管理 | 工单号、报告人、创建时间、故障类型、故障描述、处理人、处理状态、优先级、解决方案、关闭时间、反馈等 |
| 4 | 任务分派 | 任务编号、任务标题、任务描述、分派人员、处理人员、分派时间、处理时间、状态、优先级、反馈等 |
| 5 | 问题归档 | 问题编号、提问人、提问时间、问题描述、状态、解决方案、处理时间、处理人、反馈等 |
| 6 | 附件管理 | 附件名称、文件类型、大小、上传人、上传时间、下载次数、状态、备注等 |
| 7 | 报表统计 | 报表名称、报表类型、报表描述、创建人、创建时间、更新时间、状态、备注等 |
| 8 | 审批流程 | 流程名称、流程类型、流程描述、发起人、处理人、审批时间、审批结果、审批意见、备注等 |
| 9 | 通知提醒 | 接收人、通知内容、发送时间、状态、发送人、备注等 |
| 10 | 设置管理 | 系统参数、邮件服务器、短信接口、数据备份、日志记录、用户权限、角色权限、操作日志、登录日志、系统公告等 |
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