全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、手机号码、邮箱地址、角色、部门、状态等 |
| 2 | 故障管理 | 故障编号、故障标题、故障描述、提交人、提交时间、故障等级、故障状态、负责人、处理时间、解决方案等 |
| 3 | 影响分析 | 故障编号、上线影响描述、客户影响描述、预计修复时间、客户报修数量、影响程度、影响范围、影响区域、影响产品、影响客户等 |
| 4 | 报表统计 | 故障数量、解决数量、影响客户数、故障处理平均时间、故障等级分布、影响范围分布、影响程度分布、影响产品分布、故障原因分布等 |
| 5 | 邮件通知 | 故障编号、邮件标题、收件人、发件人、邮件内容、发送时间、状态等 |
| 6 | 消息通知 | 故障编号、消息内容、发送人、接收人、发送时间、状态等 |
| 7 | 客户管理 | 客户名称、客户编号、客户类型、客户联系人、客户联系方式、客户地址、是否重要客户、客户状态、客户备注等 |
| 8 | 产品管理 | 产品名称、产品编号、产品类型、产品版本、产品所属客户、产品负责人、产品状态、产品备注等 |
| 9 | 部门管理 | 部门名称、部门编号、部门负责人、上级部门、部门人数、部门状态等 |
| 10 | 角色管理 | 角色名称、角色编号、角色描述、角色权限、角色状态等 |
| 11 | 基础数据管理 | 故障等级、故障状态、影响程度、影响范围、影响区域、故障原因、问题分类、问题类型、解决方案类型、客户类型等 |
| 12 | 登录 | 用户名、密码、验证码、登录时间、登录IP、登录状态等 |
| 13 | 操作日志 | 操作人、操作时间、操作类型、操作内容、操作结果、操作IP等 |
| 14 | 数据备份与恢复 | 备份名称、备份路径、备份时间、备份状态、备份大小、备份人等 |
| 15 | 系统配置 | 系统名称、系统版本、系统管理员、系统状态、系统路径、系统邮件配置、系统消息配置等 |
| 16 | 任务调度 | 任务名称、任务类型、任务状态、任务执行时间、任务执行结果等 |
| 17 | 代码管理 | 代码版本、代码库路径、代码提交人、代码提交时间、代码状态、代码备注等 |
| 18 | 安全管理 | 权限管理、角色管理、用户管理、数据备份、数据恢复、日志管理、系统配置、审计日志等 |
| 19 | 告警管理 | 告警名称、告警等级、告警描述、告警时间、告警状态、告警处理人、告警处理时间、告警处理结果等 |
| 20 | 日志管理 | 日志类型、日志级别、日志内容、记录时间、记录人、记录IP、日志状态等 |
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