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故障跟踪报告管理系统

故障跟踪报告管理系统
故障跟踪报告管理系统是一种用于记录、追踪和管理软件或设备故障的系统。它致力于帮助组织快速识别和解决故障,提高工作效率和客户满意度。该系统可以记录故障的详细信息,包括故障描述、影响范围、严重程度以及提报人信息等。通过对每个故障进行分类、优先级排序和标记,管理员可以根据紧急程度进行优先处理,并将任务分配给相应的技术人员进行解决。同时,系统还支持对故障处理过程进行跟踪和记录,以及对解决方案的发布和评估。故障跟踪报告管理系统还提供了数据分析和统计的功能,可以为组织提供关于故障发生率、解决时长、常见故障类型等方面的报表和图表,帮助管理者了解故障状况,并作出相应的改进和优化措施。通过使用故障跟踪报告管理系统,组织可以实现对故障处理流程的规范化和自动化,提高故障处理的效率和准确性,减少因故障而造成的损失。同时,该系统还可以为组织提供数据支持和决策依据,帮助管理者优化资源配置和提升技术支持水平,提升客户满意度和企业竞争力。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、手机号、邮箱、角色、部门、所属项目组等
2 项目管理 项目名称、项目描述、项目经理、开始日期、结束日期、参与成员等
3 缺陷管理 缺陷名称、缺陷描述、严重程度、优先级、影响版本、提交者、分配给、状态、解决方案、解决者、解决日期等
4 任务管理 任务名称、任务描述、执行者、开始日期、结束日期、进度、状态等
5 需求管理 需求名称、需求描述、提交者、提交日期、状态、优先级、影响版本、解决者、解决日期等
6 版本管理 版本号、版本描述、发布日期、发布人、状态、所属项目等
7 文档管理 文档名称、文档描述、创建者、创建时间、更新者、更新时间、版本号等
8 统计报表 缺陷统计、任务统计、需求统计、用户统计、项目统计等
9 通知提醒 提醒内容、发送者、接收者、发送时间、类型、状态等
10 绩效考核 考核周期、考核人员、考核项目、考核评分、考核结果等
11 个人设置 姓名、密码、手机号、邮箱、头像、个人简介、系统设置等
12 日志管理 操作人、操作时间、操作内容、操作模块、操作结果等
13 工时管理 任务名称、工时记录者、记录日期、工时、工作描述等
14 附件管理 附件名称、上传者、上传时间、大小、类型、关联模块、关联ID等
15 角色权限 角色名称、角色描述、权限列表等
16 通讯录 姓名、职务、部门、手机号、工作邮箱、办公电话等
17 审批流程 申请人、申请时间、审批人、审批时间、审批状态、审批意见等
18 日程管理 日程名称、日程描述、提醒时间、日程地点、参与人员、开始时间、结束时间等
19 报表导出 导出类型、导出范围、导出格式、导出路径等
TAG标签:故障 / 跟踪 / 报告  HOT热度:19
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