全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、邮箱、手机号码、所属部门、角色、创建时间、备注等 |
| 2 | 故障提交 | 故障标题、故障描述、优先级、故障类型、提交人、提交时间、相关附件、状态、处理人、处理时间、处理备注等 |
| 3 | 故障分配 | 故障编号、分配人、分配时间、分配备注等 |
| 4 | 故障处理 | 故障编号、处理人、处理时间、处理结果、处理备注、关闭时间等 |
| 5 | 故障解决 | 故障编号、解决人、解决时间、解决方案、解决备注等 |
| 6 | 故障验证 | 故障编号、验证人、验证时间、验证结果、验证备注等 |
| 7 | 故障关闭 | 故障编号、关闭人、关闭时间、关闭原因等 |
| 8 | 工作量统计 | 工作日期、处理人、处理故障数量、解决故障数量、验证故障数量、关闭故障数量等 |
| 9 | 故障报表 | 故障编号、故障标题、优先级、故障类型、提交人、提交时间、处理人、处理时间、解决人、解决时间、验证人、验证时间、关闭人、关闭时间等 |
| 10 | 知识库管理 | 标题、内容、创建人、创建时间、更新人、更新时间、备注等 |
| 11 | 网络设备管理 | 设备名称、设备型号、设备IP、设备位置、设备状态、设备负责人、创建时间、备注等 |
| 12 | 资源分配 | 故障编号、资源名称、分配人、分配时间、分配备注等 |
| 13 | 资源归还 | 故障编号、资源名称、归还人、归还时间、归还备注等 |
| 14 | 通知提醒 | 发送人、接收人、内容、发送时间、是否已读等 |
| 15 | 操作日志 | 操作人、操作时间、操作内容、备注等 |
| 16 | 系统设置 | 公司名称、公司地址、公司电话、邮箱服务器地址、邮箱端口、邮箱用户名、邮箱密码、邮箱发送人等 |
| 17 | 数据备份 | 备份路径、备份时间、备份人、备注等 |
| 18 | 数据恢复 | 恢复路径、恢复时间、恢复人、备注等 |
| 19 | 系统日志 | 日志类型、操作人、操作时间、日志内容等 |
| 20 | 数据统计 | 统计日期、故障总数、处理中故障数、已解决故障数、已关闭故障数、平均处理时间等 |
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